Le présent document (et tout document mentionné ci-après) établit les conditions générales d’utilisateur de ce site Internet (www.grenadinehair.com) ainsi que les conditions générales de vente (ci-après les « CGV»). Veuillez lire attentivement les présentes Conditions, notre politique en matière de cookies et notre politique de confidentialité (ci-après les « Mentions Légales ») avant d’utiliser ce site Internet. En utilisant ce site Internet ou en passant une commande sur ce dernier, vous acceptez d’être lié par ces Conditions et par nos Politiques de Protection des Données. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des Conditions et des Politiques de Protection des Données, veuillez ne pas utiliser ce site Internet. Les présentes Conditions peuvent faire l’objet de modifications. Il vous incombe de les consulter régulièrement, car les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de l’utilisation de ce site Internet ou de la conclusion du Contrat (tel que décrit ci-dessous). Pour toute question concernant les Conditions ou les Politiques de Protection des Données, veuillez nous contacter à l’adresse : contact@grenadinecosmetics.com

Le site internet https://grenadinehair.com utilise une plate-forme externe de prise de rendez-vous réaliser par la société Wavy : https://www.wavy.co/rgpd. La SAS TDLS, société au capital de 3.125,69 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 821583713, dont le siège social est situé 9, boulevard de la Madeleine – 75001 Paris – hello@wavy.co. Une fois dirigé dans la rubrique «  rendez » puis « je fonce » vous accéderez au plugin « Wavy » qui vous permettra d’accéder à l’ensemble de nos tarifs, description des prestations, mais également à la prise de rendez-vous. Cette fonctionnalité vous permettra de connaitre l’ensemble des créneaux disponible et de pouvoir choisir votre rendez-vous (dates et heures). Une fois votre créneau choisi, le plugin Wavy vous demandera vos informations (nom, prénom, adresse mail et téléphone). Un payement transparent sera également nécessaire afin de validé votre rendez-vous. Sans payement transparent, la société Grenadine n’acceptera pas de prise de rendez-vous dans son salon.

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente (dites «conditions générales») régissent la navigation sur le site: https://www.grenadinehair.com et la mise à disposition par la SARL GRENADINE (ci-après «le Prestataire») de ses services auprès de tout internaute ou visiteur du site (ci-après «l’Utilisateur»). L’identification complète du Prestataire est disponible sur la page des mentions légales du site.

Le plugin de réservation « wavy » permet à l’Utilisateur la réservation de services auprès du showroom Grenadine Hair, la prise de rendez-vous en ligne par l’Utilisateur. La disponibilité de ces services n’est pas un engagement ferme du Prestataire, qui peut à tout moment restreindre leur accès ainsi que l’étendue des services et fonctionnalités proposés, sous réserve d’honorer les contrats antérieurement conclus. Le site est accessible gratuitement en tout lieu à tout Utilisateur ayant un accès à Internet. Tous les frais supportés par l’Utilisateur pour accéder au service (matériel informatique, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à sa charge.

Concernant le plugin de réservation « Wavy » , l’ensemble des traitements de données à caractères personnel réalisés et le détail des droits associés sont définis à l’url suivante : https://www.wavy.co/rgpd. La SAS TDLS, société au capital de 3.125,69 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 821583713, dont le siège social est situé 9, boulevard de la Madeleine – 75001 Paris – hello@wavy.co – agissant en qualité de responsable de traitement. L’acceptation de la politique de traitement des données par l’Utilisateur est nécessaire à l’utilisation des services. Le Prestataire étant amené à recueillir auprès du Client son numéro de téléphone, il informe celui-ci qu’il dispose du droit de s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL à l’adresse afin de ne plus être démarché téléphoniquement.

Les conditions générales d’utilisateur présentes sont modifiables à tout moment par le prestataire et directement applicables lors de leur mise en ligne.

La réservation en ligne permet à l’Utilisateur de réserver une prestation à une date et une heure actuelle auprès du Prestataire parmi ceux proposés sur le site. La confirmation par double authentification téléphonique est nécessaire pour engager les deux parties. Le Prestataire s’engage à assurer la prestation réservée par l’Utilisateur.

Vous pouvez à tout moment annuler votre rendez-vous. Dirigez-vous sur votre mail de confirmation reçu à la suite de votre prise de rendez-vous et cliquez sur l’onglet gris « Infos & Annulation ». Cependant, les 48 heures précédent le jour de votre rendez-vous, il est impossible de l’annuler. Des frais de 30% de la prestation choisie en amont vous seront alors prélevés.

Votre carte bancaire sert à garantir votre réservation, elle ne sera pas débitée, sauf auquel cas vous ne vous présentez par le jour du rendez-vous, ou si vous annulez votre rendez-vous moins de 48 heures avant votre prestation. Dans ce cas, des frais de 30% de la prestation réservée en amont vous seront prélevés.

Les coiffeurs employés par la société Grenadine sont tenus à une obligation de moyens et non de résultat. C’est à dire qu’il leurs faut faire tout leurs possible pour atteindre l’objectif souhaité par leur(s) client(e)(s). Si le client est déçu par sa prestation : coupe, lissage, soin… Il sera dans l’obligation de régler sa prestation. Les sommes encaissées ne pourrons faire l’objet d’aucun remboursement suite à une prestation réalisée dans notre showroom.

Vous n’êtes pas satisfait de votre prestation, vous pouvez nous faire part de votre motif de réclamation directement en prenant contact uniquement par mail au service réclamation : reclamation@grenadinecosmetics.com