Comment prendre rendez-vous?

Grenadine HAIR pense à vous, grâce à sa plateforme de prise de rendez-vous en ligne, vous pouvez prendre rendez-vous à tout moment, de jour comme de nuit. Il vous suffit simplement de cliquer dans la rubrique « rendez-vous », de sélectionner ensuite votre prestation fav’ et l’agenda s’occupera de vous trouver le créneau horaire idéal pour vous.

Qu’est ce que le payement transparent ?

Le paiement transparent est nécessaire pour prendre rendez-vous, c’est une empreinte de carte bancaire, celle-ci sert à garantir votre réservation. Elle ne sera pas débitée. En cas d’absence, des frais vous seront facturés.

Je souhaite annuler mon rendez-vous, est-ce possible ?

Pour annuler votre rendez-vous, c'est très simple. Dirigez-vous sur votre mail de confirmation reçu à la suite de votre prise de rendez-vous et cliquez sur l'onglet gris « Infos & Annulation ». Cependant, les 48h précédents le jour de votre rendez-vous, il est impossible d'annuler. Si vous avez fait une erreur lors de votre prise de rendez-vous et que vous n'arrivez pas à modifier, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 09 86 87 11 71 (Touche 1) du lundi au samedi de 9h à 21h.

Je souhaite modifier mon rendez-vous, comment faire ?

Malheureusement, il n’est pas encore possible de modifier un rendez-vous. Si vous souhaitez changer l’horaire, il faudra supprimer votre ancien rendez-vous pour en reprendre un nouveau. Nous travaillons continuellement pour améliorer nos plateformes, merci de votre compréhension.

Est-il possible de prendre rendez-vous pour plusieurs personnes au même horaire?

Il est tout à fait possible de prendre rendez-vous avec votre maman, votre amie pour passer un super moment. Une fois votre rendez-vous pris, Il vous suffit d’ajouter le second rendez-vous en cliquant sur « ajouter un service ».

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de rendez-vous, est-ce normal?

Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation, vérifiez dans un premier temps vos spams. Si toutefois aucun mail n'a été reçu, merci de vous rapprocher de notre standard téléphonique au 09 86 87 11 71 (Touche 1) du lundi au samedi de 9h à 21h.

Est-il possible de prendre rendez-vous pour une coupe seulement?

Si vous n’avez pas le temps de passer des heures chez le coiffeur, vous pouvez venir chez Grenadine Hair pour des prestations rapides (coupe pointes, coupe structurée, coupe frange…) et en seulement 10min dites « Hello » à la nouvelle vous. Vous pouvez prendre rendez-vous pour une coupe uniquement dans la catégorie « prestations rapides » sur notre plateforme accessible sur notre site internet : www.grenadinehair.com
Comment me rendre au salon en transport en commun?

Vous êtes en transport en commun ? C’est parfait, vous avez choisi la meilleure solution pour vous rendre au showroom ! Metro : Arrêt « Brotteaux » ligne B ou « Massena » ligne A Tram : Arrêt « Thiers Lafayette » T4/T1 Bus : 70, 38, C1, C2, C3, C6 et C13

Je souhaite venir en voiture, où me garer ?

Si vous venez le matin et en semaine, vous trouverez facilement à vous garer dans les rues autour de la place des Brotteaux (stationnement payant). Concernant les rendez-vous pris en journée ou le week-end nous vous conseillons d’aller directement au parking des Brotteaux à 50m du salon.

Stationnement pour personne à mobilité réduite ?

Des places de stationnement sont réservées aux personnes à mobilité réduite qui détiennent une vignette à seulement 20m de la boutique (dans le prolongement de l’avenue Général Brosset). Vous avez également la possibilité de vous faire déposer en taxi ou Uber directement devant la boutique. N’hésitez pas à nous appeler avant, si vous avez besoin d’aide.
Acceptez-vous tous types de moyens de payement ?

Nous acceptons uniquement les paiements en espèces et par carte bancaire, mais également le sans contact et les transactions mobiles telles qu'Apple Pay, Samsung Pay et Google Pay. Voici la liste des émetteurs de carte qui sont compatibles avec notre TPE : Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay, Diners Club, Discover, Maestro et V Pay.

Qu’est ce que le paiement transparent ?

Le paiement transparent est nécessaire pour prendre rendez-vous, c’est une empreinte de carte bancaire, celle-ci sert à garantir votre réservation. Elle ne sera pas débitée. En cas d’absence, des frais vous seront facturés.
Comment nous contacter ?

Notre équipe se tient à votre disposition en boutique & au showroom du mardi au samedi, mais également par téléphone au 09 86 87 11 71 (Touche 1) du lundi au samedi de 9h à 21h.

Quels sont vos créneaux horaires ?

La boutique et le showroom sont ouverts le mardi de 12:00 à 20:00, le mercredi & jeudi de 11:00 à 20:00, le vendredi de 10:00 à 12:00 et de 14:00 à 19:00, ainsi que le samedi non stop de 09:00 à 17:00.

Travaillez-vous le dimanche ?

Nous sommes fermés les dimanches, mais nous pouvons ouvrir le salon exceptionnellement sur demande. Pour cela, merci de prendre directement contact avec le showroom au 09 86 87 11 71 (Touche 1) du lundi au samedi de 9h à 21h.

Faites-vous des prestations hors salon?

Il peut nous arriver de réaliser des prestations hors salon pour des demandes spéciales (coiffures d’évènements…), n’hésitez pas à prendre contact directement avec le showroom au 09 86 87 11 71 (Touche 1) du lundi au samedi de 9h à 21h.

Faites vous les couleurs et les techniques d’éclaircissement ?

Non sorry ! Grenadine HAIR est uniquement spécialisé dans les soins capillaires! C’est pour ça qu’on nous adore.

Avez-vous plusieurs salon en France ?

Beaucoup d’entre vous pensent que Grenadine est une chaine, la réponse est non. Nous avons un seul et unique salon situé à Lyon City.

Faites vous les prestations pour les hommes?

Notre salon est exclusivement réservé aux femmes.

Je suis voilées, avez-vous un espace intimiste à l’abris des regards pour être coiffer ?

Notre concept est de coiffer toutes les femmes, quelque soit leur origine, leur culture & leur religion. Nous souhaitons mettre à l’aise chaque femme qui entre dans l’univers Grenadine. C’est la raison pour laquelle notre concept est simple, nous coiffons dans un lieu privé, à l’abris des regards et uniquement par des femmes.

J’ai un rendez-vous chez vous entre midi et deux, puis-je manger sur place chez vous ?

Notre showroom est un lieu convivial, tout a été conçu pour que vous vous sentiez comme chez vous ! Des boulangeries et des restaurants sont à deux pas de chez Grenadine HAIR.

Puis-je travailler avec mon ordinateur dans votre salon ?

L’Équipe Grenadine HAIR vous accueille dans un espace chaleureux et cocooning. Que vous soyez maman, Business Woman ou bien les deux, nous vous offrons l’accès au wifi pour travailler directement au showroom tout en vous faisant bichonner !

Avez-vous la wifi au salon ?

Notre showroom vous offre un accès wifi. Que vous soyez maman, Business Woman ou bien les deux, nous nous adaptons à votre emploi du temps !

Le showroom est-il accessible pour les personnes à mobilité réduites ?

Grenadine s’engage à améliorer l’accès de sa boutique et son showroom aux personnes ayant des incapacités en identifiant, en éliminant et en prévenant les obstacles qui peuvent nuire aux prestations réalisées aux showroom.

Vos soins & lissages sont-ls compatibles pour les femmes enceintes ?

Puisque même les futures mamans et les mamans ont le droit de prendre soin d'elles, nos produits sont compatibles pour les femmes enceintes et celles qui allaitent. Être une maman au top, c'est possible chez Grenadine HAIR !

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Chez Grenadine HAIR, nous portons une importance particulière aux animaux. C’est pourquoi nous travaillons uniquement avec des produits « Cruelty free ».
Où trouver les tarifs ?

Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos tarifs directement sur notre site internet : www.grenadinehair.com dans la rubrique « Rendez-Vous ».
Faut-il faire son lissage avant ou après un éclaircissement (balayage, ombré hair, coloration…)

Vous pouvez très bien faire un lissage avant ou après une coloration. Cependant, les Grenadine’s HairStylist vous recommande de patienter 2 semaines entre ces deux prestations pour avoir un résultat perfect !!

Pourquoi entendons beaucoup de mauvaises choses sur les lissages ?

Le lissage brésilien a fait polémique aux États-Unis car il contient dans certains lissages une substance nocive, le formol ! Utilisé à haute dose, il peut être dangereux. En Europe, il est interdit de faire un lissage brésilien en salon contenant plus de 0.2% de formol. Pas de panique, le lissage proposé par Grenadine Hair est sans formol ni dérivé, permettant ainsi une transmission de la kératine à 100%. Si vous souhaitez faire un lissage ailleurs renseignez-vous bien sur la composition du produit auprès de votre coiffeur !

Combien de temps faut-il attendre entre 2 lissages ?

Le lissage dure en moyenne 4 mois en racine et jusqu’à 8 mois sur les longueurs, tout dépend de votre chevelure. En moyenne nos clientes reviennent 2 fois par an.

Avec un lissage, peut-on faire des bains d’huiles ?

S’il vous plait les filles, ne venez jamais au salon avant un lissage ou même avant un soin avec des huiles sur vos cheveux. Si vous avez l’habitude de mettre des huiles sur vos cheveux, attendez un mois minimum avant de prendre rendez-vous. Bien évidemment quand on parle d’huiles, on ne parle pas de sérum. On parle des huiles 100% naturelles (ricin, olive, argan…). Ces huiles vont faire barrière sur le cheveux et ne pourront pas faire pénétrer ni le lissage, ni les soins. C’est la raison pour laquelle, le lissage et les huiles ne sont pas compatibles. Merci les filles de ne pas utiliser d’huiles, avant, pendant et après votre lissage.

Mon shampooing contient des huiles, est-il déconseillé avant et après le lissage ?

Tous les shampooings contiennent des huiles. Ce ne sont pas les shampooings avec huiles qui sont interdits mais les huiles pures qu’on applique directement sur les cheveux (ex: bain d’huile de ricin, olive, coco…)

Est ce que le lissage abîme la coloration ?

Le lissage n’abime pas les cheveux ni la coloration. Simplement, il se peut que certaines chevelures s'éclaircissent d’un demi-ton. Vous pouvez faire une coloration avant ou après votre lissage, il est simplement recommandé de patienter un minimum de 10 à 15 jours entre les deux prestations.

Combien de temps faut-il attendre avant de se laver les cheveux après un lissage?

Grâce aux nouvelles technologies du laboratoire Grenadine, vous pouvez laver vos cheveux directement le jour J.

Faut-il faire un lissage avant ou après l’été ?

Avant l’été, faire votre lissage est une excellente idée. Avec la chaleur, l’humidité, l’eau de mer, vos cheveux seront beaucoup plus faciles à entretenir et à coiffer. Le lissage va détendre la fibre capillaire pour la lisser une fois séchés au sèche-cheveux, ou laisser quelques ondulations naturelles au séchage à l’air libre. Il permettra aussi de dompter tous les petits frisottis en un temps record. Réaliser un lissage avant les vacances permettra à toutes les filles respectueuses de leur chevelure de passer un été à la plage au calme sans aucune crainte ! Vous aurez des cheveux naturellement beaux, doux et brillants même en sortant de l’eau ! Ce sera également une excellente idée, de faire votre lissage à la rentrée, pour préparer vos cheveux à l'humidité, le froid et la pluie de l'automne mais également de réparer votre cheveux à la suite des agressions causées par le soleil. Puisqu'on le rappelle, un lissage détend la fibre capillaire, mais il soigne également le cheveu.

Quelle est la différence entre un lissage et un défrisage ?

Le défrisage était souvent destiné aux femmes aux cheveux très frisés voire crépus afin d'obtenir une chevelure complètement lisse. Il s’agit d’une méthode de lissage permanent qui modifie la structure du cheveu de façon définitive pour obtenir des cheveux lisses qui ne frisent plus. La forme des cheveux crépus et bouclés est due à des liaisons chimiques qui fixent la forme du cheveu. Un défrisage vient casser définitivement ces liaisons avec des produits chimiques. Tandis que le lissage est une méthode qui hydrate, assoupli et redonne de l’éclat à tous les types de cheveux. Vos cheveux se détendent grâce à la kératine et aux plaques chauffantes utilisées pour fixer le produit. La kératine, substance naturelle, s’introduit en profondeur dans la fibre capillaire jusqu’aux écailles, ce qui donne à votre chevelure ce côté discipliné tout en agissant comme un soin réparateur.

Est-ce possible de faire des wavy à la suite d’un lissage ?

Nous conseillons à toutes nos Grenadine’s Addicts de patienter une semaine avant de faire des Wavy ou autre.

Comment entretenir son lissage ?

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Quelle est la différence entre l’hydratation et la nutrition ?

Lorsque que vos cheveux ont un besoin d’hydratation, il s’agit d’un besoin en eau, ils ont besoin d’être hydratés comme nous au quotidien. En les hydratant davantage, ils gagnent douceur et brillance et seront faciles à démêler. Tandis que la nutrition est en un apport en gras. Les cheveux peuvent ne pas avoir besoin de nutrition, mais ils ont besoin d’être constamment hydratés. Des cheveux plus nourris seront plus forts et robustes, ils auront moins de fourches et pourront donc gagner en longueur.

Comment savoir si nos cheveux ont besoin d’hydratation ou de nutrition ?

Votre cheveu est en manque d’hydratation quand ils sont ternes, secs comme de la paille. En revanche des cheveux en manque de nutrition sont souvent très secs, cassant et ont des fourches qui deviennent plus claires.

Quels shampooing dois-je utiliser après mon lissage ou soin botox?

Il faut impérativement utiliser un shampooing sans sulfate. Ci-dessous la liste des sulfates interdits : Sodium Lauryl Sulfate (SLS), Sodium Laureth Sulfate (SLES), Ammonium Lauryl Sulfate (ALS), Sodium Myreth Sulfate (SMS) et également le Sodium Coco Sulfate. Si vous avez peur de vous tromper, n’hésitez pas à nous envoyer la composition de vos shampooings, soins… dès le moindre doute! Nous sommes là pour vous conseiller et vous accompagner, n’hésitez pas à nous consulter. De plus, tous les produits en vente sur le site www.grenadinecosmetics.com sont sans sulfate, alors n’hésitez pas à faire un tour !

Mon shampooing contient du sulfate est-ce grave ?

Le sulfate, et en particulier le Sodium Lauryl Sulfate (SLS) est un ingrédient à éviter autant que possible dans vos shampooings. Il attaque le cheveu, l’assèche, le fragilise et irrite le cuir chevelu. De plus, il est formellement interdit d’utiliser un shampooing SLS après votre lissage ou un soin botox. Si vous avez peur de vous tromper, n’hésitez pas à nous envoyer la composition de vos shampooings, soins… Dès le moindre doute ! Nous sommes là pour vous conseiller et vous accompagner, n’hésitez pas à nous consulter. De plus, tous les produits en vente sur le site www.grenadinecosmetics.com sont sans sulfate, alors n’hésitez pas à faire un tour !
J’ai les cheveux de nature très épais, maitrisez-vous les brushing bien raides ?

Chez nous, il est très important de s’adapter à vos envies et surtout à votre style ! C’est pourquoi, nous avons créé pour vous, plusieurs déclinaisons de brushings ! Avec le Classic, Baguette, Wavy, Wavy Volume +, Curly, Beach Wave, Natural, Elite & Pony Brush, vous deviendrez la nouvelle hit girl du moment ! Pour obtenir un brushing bien raide, comme des baguettes, sans aucun frisottis, le meilleur est notre Baguette Brush qui apporte un effet Perfect & Shiny grâce à sa finition au fer à lisser.
Comment faire pour trouver le soin adapté à nos cheveux ?

Tous nos soins conviennent à tous les types de cheveux, seulement certains peuvent être davantage recommandés pour un certain type de cheveu. Pour être conseillé au mieux, nous avons mis en place sur notre site internet la rubrique « diagnostic ». Le but est de connaître au mieux vos envies, votre cheveu par quelques réponses afin de vous proposer la prestation la plus adaptée pour vous.

Avez-vous des soins spécifiques pour cheveux ondulés, bouclés, frisés ou crépus ?

Tous nos soins conviennent à tous les types de cheveux, seulement certains peuvent être davantage recommandés pour un certain type de cheveu. Pour être conseillé au mieux, nous avons mis en place sur notre site internet la rubrique « diagnostic ». Le but est de connaître au mieux vos envies, votre cheveu par quelques réponses afin de vous proposer la prestation la plus adaptée pour vous.

Faut-il faire un soin avant l’été ou à partir de la rentrée ?

Idéalement, il faudrait réaliser un soin avant et après l’été. Le soin avant l’été protège vos cheveux des agressions du soleil, de la mer, du chlore… Et un soin à partir de la rentrée vient réparer le cheveu de tous les désagréments de l’été.

J’ai des cheveux raides, mais abîmés, dois-je faire un lissage pour réparer mes cheveux ?

Le lissage est spécialement conçu pour réparer et détendre les cheveux ondulés, bouclés et frisés. Si vous souhaitez soigner les cheveux raides, le soin Botox est parfait pour vous !
Avez-vous des cartes cadeaux ?

Bien sur ! La Grenadine’s card est la meilleure idée cadeau à offrir pour un anniversaire, Noël… Il vous suffit de passer à la boutique nous indiquer le montant ainsi que le Nom Prénom de la personne à qui vous l’offrez. Nous vous remettrons la Grenadine’s card ainsi que son enveloppe. À savoir que celle-ci est valable pendant 1 an sur toutes nos prestations.

Peut-on acheter des cartes cadeaux à distance ?

Si vous n’avez pas le temps de passer à la boutique ou si vous n’êtes pas de Lyon, l’achat d’une carte cadeau est possible ! Pour cela, merci de prendre directement contact avec la boutique au 09 86 87 11 71 (Touche 2) du lundi au samedi de 9h à 21h.
Avez-vous une carte de fidélité ?

Chez Grenadine HAIR la satisfaction client est très importante ! Notre souhait est de vous fidéliser un maximum, c’est pourquoi nous avons créé la Grenadine Fidelity Card. Elle est gratuite et disponible directement au showroom dès votre premier passage.

Quels sont les avantages de la carte de fidélité ?

La Grenadine Fidelity Card vous permet de cumuler à chaque passage. Au bout du 10e passage, vous bénéficiez d’un brushing offert ou alors d’un cadeau, c’est à vous de choisir !
Est-ce que le coupe fourches réduit l’épaisseur de mon cheveu ?

Le coupe fourche est spécialement conçu pour couper en toute sécurité, uniquement les extrémités abîmées et les pointes fourchues laissant vos cheveux longs et sains préservés. DONT PANIC ! L’épaisseur de votre crinière de lionne ne sera pas perdue !

Dois-je préparer mon cheveu avant de venir faire une prestation chez vous ?

Tout dépend de la prestation choisie. Pour les soins & lissages vous n’avez pas besoin de venir avec les cheveux propres. Alors que pour une prestation rapide, vous devez avoir les cheveux propres et lissés.
Quelle est la différence entre Grenadine HAIR & Grenadine Cosmetics ?

Grenadine est un concept très récent, il est tout à fait normal de s’y perdre ! Nous vous présentons donc Grenadine Cosmetics qui est la boutique où nous vendons exclusivement des produits sélectionnés avec soin. Ils sont également en vente sur notre site web www.grenadinecosmetics.com. Concernant le showroom Grenadine HAIR, c’est notre chouchou! Un salon de coiffure spécialisé uniquement dans les soins capillaires.
Avec quelle technique de coupe travaillez-vous

Tous dépend de ce que vous désirez. Une coiffure peut se travailler de milles et une façons, c'est pourquoi nous travaillons autant avec les ciseaux qu'avec la tondeuse tondeuse.

Je souhaite uniquement couper les pointes abîmés sur cheveux secs, est-ce possible?

Venez directement avec les cheveux propres et lissés, et à peine 10 minutes plus tard dites bye bye à vos pointes abîmées.

Je souhaite couper uniquement ma frange, est ce possible?

Bien-sur! C'est possible chez Grenadine HAIR ! Venez directement avec les cheveux propres et lissés, et à peine 10 minutes plus tard dit "Hello" à votre nouvelle frange.

Je souhaite avoir un carré bien droit, à la perfection ! Puis-je vous confier mes cheveux?

Le secret d'un carré droit, fait à la perfection est : le temps ! Chez Grenadine Hair notre priorité n'est pas la quantité mais la satisfaction de nos clientes ! C'est pourquoi, nous prenons le temps, de choisir ensemble la coupe idéale, mais surtout de respecter vos choix.

Je souhaite couper uniquement mes fourches sans toucher à ma longueur et mon épaisseur, avez-vous une solution?

Envie de cheveux en bonne santé sans perdre votre longueur ? La prestation coupe fourches est la solution ! Une technologie avancée permettant d'enlever les mauvaises énergies présentes sur vos pointes abimées sans les raccourcir ! Venez avec les cheveux propres et bien lisses, et à peine une demi-heure plus tard, dites bye bye à vos fourches sans toucher à votre épaisseur !

Je souhaite couper mes cheveux avec la technique "Wolf Hair Cut", maitrisez-vous cette pratique ?

Bien-sûr ! Grenadine Hair s'adapte à toutes les technique du moment !

Je ne sais pas quelle coupe choisir, est-ce grave de venir sans idée en tête ?

En général, lorsque l'on souhaite changer de coupe, cela est souvent lié à des événements de notre vie. Après des années passées à prendre soins de nos cheveux, il serait vraiment dommage de les couper sur un coup de tête... C'est pourquoi, nous vous conseillons de prendre le temps pour choisir et être sûre de la coupe de cheveux désirée ! Aujourd'hui, grâce aux réseaux sociaux il est très facile de suivre les tendances. L'idéal est de venir en salon, avec la photo exacte de la coupe de vos rêves ! Si toutefois, vous n'arrivez pas à vous projeter, nous sommes là pour vous aidez à trouvez la coupe idéale !